Política de reembolso

DEVOLUCIONES

 

Lamentamos mucho que haya habido un error con su pedido, aunque Mezclilla Querétaro procura enviar todos los pedidos correctamente, a veces cometemos errores y lamentamos mucho que esto pueda generarle una mala experiencia.

 

IMPORTANTE: le informamos que únicamente se permiten cambios de tallas y no de modelo, (En cambios  de talla regular a talla extra es importante considerar un precio extra, agradecemos su comprensión).

Todas las devoluciones requieren una Autorización de Devolución, por eso le pedimos que si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo no solicitado o la talla no le queda, le pedimos ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que le guíen en el proceso de su devolución, los medios de contacto son: email hola@mezclillaqueretaro.com, WhatsApp (442) 205 0659 (Número exclusivo para venta en línea) en horario de 9:30 a 17:30 hrs.

El plazo para hacer la devolución es de hasta 30 días después del email de confirmación de envío. En las devoluciones para cambio de talla por errores en las tallas solicitadas, el costo de los envíos de vuelta e ida, corre por cuenta del cliente. En las devoluciones por error de surtido, el costo de los envíos corre por cuenta de Mezclilla Querétaro. Todas las prendas a devolverse deberán venir en su empaque original (con etiquetas , bolsas, etc.) en condiciones que permitan su venta, no aceptaremos devoluciones de prendas que muestren signos de uso, incluidos pero no limitados a: Arreglos (Alteraciones), lavado, olores, incluido el olor a cigarro, pelo de mascotas, manchas o cualquier otra marca en la tela.

 

 

GARANTÍAS

En Mezclilla Querétaro, nos enorgullecemos de ofrecer, desde hace más de 10 años, productos con la mejor calidad, por ello, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación; de manera que, si excepcionalmente recibieras una prenda con algún defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, donde con gusto buscaremos una solución para ti. Puedes contactar a nuestro departamento de servicio al cliente, por cualquiera de los siguientes medios: email hola@mezclillaqueretaro.com

Tel. (442) 205 0659 (Número exclusivo para venta en línea) en horario de 9:30 a 17:30 hrs.